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帕尔菲格三一的服务是我们的榜样-【新闻】

发布时间:2021-04-15 16:35:24 阅读: 来源:金属雕花板厂家

帕尔菲格:“三一的服务是我们的榜样”

在此次帕尔菲格与三一的合作中,帕方对三一起重机的高品质服务尤为看重。实际上,三一起重机服务已经成为行业的一面旗帜,引领着整个行业的发展。以中东市场为例,三一起重机以一贯的高品质服务为立足点,用短短4年多的时间,迅速赢得了当地客户的广泛欢迎,成为当地吊装行业炙手可热的“新星”。帕尔菲格中东区域经理不无赞赏地说:“三一的服务是我们学习的榜样。如此卓越的服务,会让三一在国际市场上无往而不胜。”

在中东的沙漠地区常年生长着这样一种植物,虽然其貌不扬,但特别耐酷暑,凭借顽强的生命力,孤寂地生长于大漠深处,肆意挥洒怒放的生命。盛放时灿烂似锦,艳丽如霞,被当地人誉为“沙漠玫瑰”。

同样在这个区域,有这样一群人,顶着烈日酷暑,每天奔波于苍茫大漠间的油田工地,仔细耐心地为每一台三一起重设备检修维护,捍卫着设备的稳定性能。当地吊装老板亲切地称其为“沙漠玫瑰”——他们就是三一起重机中东服务团队。

初涉中东,一切陌生而新鲜,异域风情渐欲迷人眼。熟悉环境之后,迎接他们的却是人烟稀少的苍茫大漠,“中午的沙漠经常能达到40℃以上,紫外线非常强烈,刚开始很不习惯,皮肤在一层层的脱皮,经常中暑,感觉随时可能晕倒。”阿联酋的服务工程师张勇回忆初到中东的情景,记忆犹新。

为了更快适应酷暑下的工作环境,服务团队经常在沙漠的油田上一呆就是一天。日子久了,沙漠中遮天蔽日的沙尘暴骤起时,大家淡定而从容,再也没了曾经的惊慌失措,因为大家心中只有一个信念深深扎根——消除设备故障,做好设备维护。

最初的设备根据国内传统标准设计制造,而未能考虑中东具体实际——高温酷暑、沙漠广布、沙暴天气等,起重机在中东“水土不服”,设备性能无法满足恶劣气候和沙漠道路的要求。这时,三一的服务团队根据客户意见,将相关情况第一时刻反馈给事业部,事业部立即派遣研发工程师前往中东,对关键核心部件进行整改,比如安装打气泵以解决设备在沙漠区域道路通行的难题,整改回转系统,减少解决旋转中所带来的吊装摆动。

一个周末的晚上,已经十点多了,服务工程师王工接到客户的紧急电话——设备正在施工,大臂突然无法伸出,请求立即帮助解决。王工立即和工友赶赴远在200多公里外的大漠深处,因为沙漠道路崎岖难行,大家分外小心,终于在凌晨一点多顺利到达施工工地。经过简单的询问,才知道只是上帝给大家开了一个小玩笑——新的操作手操作不熟练,没有按照操作规定按下按钮。

然而,三一起重机负责任的态度却给客户留下了非常深刻的印象。对客户意见的重视和尊重,为三一起重机赢得了美名,良好的口碑在客户群中流传。

目前,中东市场已经拥有三百多台三一起重机设备。

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