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移动门户发展趋势多接入门户

发布时间:2021-01-21 04:45:49 阅读: 来源:金属雕花板厂家

在移动数据产业生态系统中,移动门户的角色是使最终用户接入众多的个性化业务,包括通信、内容、以及商业类业务。目前的移动门户是点解决方案,即门户针对特定的接入终端具有特定的功能。移动服务提供商应该采取多接入门户模式,以通过各种可能的接入点到达最终用户,通过各种分销渠道以获取最大的收入。

多接入门户商业模式正在发展成熟。多接入门户市场的参与者包括很多类型的企业;多接入门户成功的关键因素是内容汇聚能力、客户基础/品牌资产、CRM能力、灵活的平台、数字商务与实体商务的集成能力等。多接入门户有多种收入来源,包括接入、广告、交易、内容/应用提供等。实施多接入门户策略的具体方法多种多样。移动网络运营商通常定位于提供多接入门户。

一、移动门户的发展趋势是多接入门户

1、移动门户的角色

固定互联网的门户网站,其功能是向用户提供综合的信息平台,并向内容提供商提供主页空间,其收入来源于广告以及内容提供商的收入再分配。这一点与移动门户的作用类似。

随着移动数据业务的发展,移动门户成为移动数据产业生态系统中的重要角色。内容提供通常要通过移动门户,移动门户将成为开展移动数据业务的重要基础,这与固定互联网门户的作用不同。移动门户所提供的不仅仅是内容,还包括其他业务,例如消息类(E-mail,SMS等)和交易处理类业务(移动银行业务等)。由于用户不希望浪费时间来进行搜索,而是希望很快能接入到所要的信息,为了提高用户信息查询的处理速度,必须做到针对不同移动用户的需要进行个性化处理,而且给用户提供简单明了的"菜单"以便他们选择所需要的移动数据业务。因此移动门户更像是客户的关口站,它使得用户方便地找到自己个性化的信息。

在移动数据产业生态系统中,移动门户的角色是向终端用户提供相关的个性化的内容、商务和社区功能。移动服务提供商(包括移动网络运营商(MNO)、虚拟运营商(VO)等)借助门户能够有效地增强客户忠诚度、减少客户流失。

移动服务提供商应该采取多接入门户模式,以通过各种可能的接入点到达最终用户,通过各种分销渠道以获取最大的收入。对移动网络运营商、虚拟运营商等服务提供商而言,建立多接入门户是一种必要的补充性策略。

2、多接入门户的内涵

多接入门户(Multi-Access Portal)可通过广泛的信息传送渠道使最终用户接入众多的个性化业务,包括通信、内容、以及商业类业务。

实施多接入门户策略的驱动力是,最终用户需要通过任何终端(包括固定终端、移动终端等)、在任何时间、任何地点,接入所需的业务和应用。那么,最大的挑战就是如何优化客户的消费体验,而这取决于终端、接入渠道以及应用和业务的具体类型。另外,门户拥有者需要理解其用户在不同的接入渠道、终端之间是怎样变动的。当新型的接入终端、渠道和方法出现时,门户拥有者要能够迅速将其整合进自己的门户平台。很明显,这将会使公司与客户的交互更加容易,但这也是一项很复杂的工作。

具有较强能力的多接入门户平台技术提供商,未来将有较多的机会。重要的是,要从解决方案一开始设计时就要进行跨网络、跨终端设计,以确保功能完整。

3、目前的门户是点解决方案

当前门户市场的典型特征是门户针对特定的接入终端具有特定的功能,如目前的各类Internet门户和移动门户。很多业务和应用都是适用于特定的终端。门户也可能会配置网关解决方案以适应更多终端的接入,但通常它们仅仅适应特定终端类型。例如,专门用来满足PDA用户接入的门户,可能不适合WAP终端进行接入,而绝大多数的WAP站点也没有向PDA用户提供良好的消费体验。

我们可以根据不同的接入方式将门户分成如下几类:

-移动电话

-语音识别

-PC和笔记本

-机顶盒

移动门户,如T-Motion,Iobox和M-Info等,允许移动用户通过终端接入数据业务,并且能够以易于导航的、客户化的格式向用户提供内容服务。

语音门户是通过语音识别技术向用户提供业务接入。一些公司利用语音识别技术、文本-语音转换技术、语音激活导航技术等,向用户提供广泛的业务,如新闻、天气、股市、体育、E-mail、语音邮件、文件管理、接入个人日程表以及旅游安排等等。用户可以通过任何具有语音功能的终端接入这些业务。

传统互联网门户的主要接入方式是PC。

当电视从预定的节目单发展到互动性的节目点播模式时,电视这种渠道也就发展为具有门户的功能。宽带互动电视门户将电视的传统商业模式--广告向前发展,使电视成为互动性商务的新渠道。

门户正在逐渐发生变化--从点解决方案发展为跨终端的平台。但是,真正的多渠道架构要成为主流尚需要时间。当前的多接入门户实质是不同的点解决方案的组合与匹配,通常是传统的互联网门户与移动门户网站的结合。门户站点可能包括语音识别能力,但通常仅此而已。另一个主要缺点是无线互联网架构主要关注数据分发,而不是关注数据本身。多接入平台与企业所使用的应用与商务平台的无线部件没有受到应有关注。IBM (Websphere)、Microsoft、Volantis、Systems、和Brience等厂商正在弥补这一缺陷,这使形势有所改观。它们开发的解决方案集成了原有系统,并且集成了新出现的各类内容与应用平台。二、多接入门户的商业模式

1、多接入门户市场的参与者

有很多类型的企业打算进入接入门户市场,主要有:

-移动网络运营商

-虚拟运营商

-固定互联网门户

-知名品牌拥有者

-内部局域网门户

-新公司

各类企业实施多接入门户战略的驱动力各不相同。面对不断下滑的ARPU值,移动运营商必须产生新的收入,而收入需要通过新的内容、业务和应用来产生,这些新的业务和应用需要通过各种接入渠道向最终客户提供。当新的竞争者,如虚拟运营商、互联网网站进入该市场时,业务差异化战略就成为制胜的关键。经验证明,成功的门户战略有助于移动运营商克服挑战,降低客户离网率、提升ARPU值、增加移动网络的数据流量。

知名品牌拥有者,如可口可乐、迪斯尼等公司,可能利用其强大的品牌力量,建立多接入门户,将其现有产品的消费者转变成新门户的客户。对于拥有知名品牌的公司而言,通过多接入门户,不仅增加了与客户的接触点,而且可以向客户提供相关的、个性化的服务(产品),从而拥有进行产品捆绑和交叉销售的巨大机会。

对于MSN、Yahoo等互联网巨头而言,由于其客户与移动电话用户的重合度非常高,实施多接入门户战略可以充分利用其品牌和现有客户基础。固定互联网门户通过建立多接入门户网站,使移动电话用户可以接入其门户,可以方便客户接入,增加与客户的接触点,从而增加其内容的分销渠道。

新成立的多接入门户,没有品牌,缺乏技术经验,单打独斗很难有成功的机会。对新公司而言,如果其技术足够先进,具有一定竞争优势,那么可以提供无品牌的门户解决方案。它们可能会与现有的企业建立伙伴关系,如门户公司Jamba 与移动运营商Debitel、Metro Group等建立战略联盟关系。

2、多接入门户成功的关键因素

(1)内容汇聚--以个性化的、相关的、位置敏感的方式分发内容,是吸引和保持终端用户的关键。在各类市场参与者中,互联网门户网站对内容汇聚的理解最深,很多门户网站与内容提供商建立了紧密的合作关系。

(2)客户基础/品牌资产--现有的庞大规模的客户基础对推出一个可持续的多接入门户至关重要。将现有品牌的用户群转换成移动用户也是建立客户基础的可行方法。

(3)CRM能力--需要实施CRM系统,以在各个接触点上收集信息,并分析客户的相关信息。积累的客户信息,分发的个性化、相关的内容,对提供增值业务至关重要。

(4)灵活的平台--多接入门户需要支撑大量不同的标准、协议和终端。通过建立灵活的、可升级的平台,门户就可能与商务及应用平台、新接入技术、新终端进行集成起来。

(5)数字商务(电子商务)与实体商务的集成--多接入门户总是努力增加与其客户群之间的接触点数量。目前存在的一个明显误区是:大多数门户仅仅关注其与客户之间的"数字"接触点(在线),而事实上绝大部分的消费者仍然会高度依赖他们周围的现实世界。对于目前的电子商务门户而言,这一误区尤其明显:它们只重视与客户的单一接触点(在线),不重视数字商务与实体商务的集成。这些门户需要实施将在线购买行为与离线购买行为进行集成的战略。

3、收入模型

多接入门户具有多种收入来源,包括接入、广告、交易、内容/应用提供等。

(1)广告收入:对大型互联网门户网站而言,广告已经是重要收入来源,将其延伸到移动市场也会有效。大型的门户网站,如Yahoo、Lycos,当成为移动门户时,可能会提供与位置相关的、个性化的广告活动。门户具有高渗透性质,可以通过内容放置业务产生收入。

(2)交易收入:具有计费、收费能力的多接入门户将很容易取得这种收入。从2003年开始,由于移动商务的关键抑制因素(最重要的是缺乏对用户友好的应用)逐渐消除,移动商务市场开始启动,交易收入将越来越重要。一些移动运营商已经意识到交易收入的重要性将会越来越大,如德国的移动运营商Mobilcom已经与M-Bank银行开始合作提供金融服务。

(3)直接内容收入:向终端客户收取内容和业务费的典型方法是通过注册订阅费、或者特定的付款模式。确定内容使用量的方式多种多样,可以根据数据量、时间或者价值。IP计费能力和吸引人的、基于价值的定价计划是实现这种收入的关键因素。

(4)直接接入收入:其它收入来源包括向固定接入业务、移动接入业务的收费。AOL通过销售固定互联网接入业务获取收入,其收入也来自通过移动终端RIM接入南方贝尔的网络业务。南方贝尔将AOL作为有线与无线接入方面的虚拟运营商对待。4、市场进入策略

实施多接入门户策略的具体方法多种多样。可以从现有的门户网站购买门户平台,例如,Sonera、ZED 和 Room33 就向其它服务提供商出售其门户平台。

与现有的新成立的门户建立伙伴关系也是一种有效方法。Debitel与新成立的门户Jamba建立伙伴关系,以提供多接入门户功能。然而,由于Debitel是Jamba的主要股东之一,这种伙伴关系才有可能。其他的移动门户,如,由于没有建立有效的伙伴关系,也未能通过WAP取得收入,已经失败了。

无线应用服务提供商(WASP),如Digital Mobility,向门户公司提供应用和内容,有时也提供完整的门户平台。一些平台提供商,如Openwave,向传统的门户提供全面的解决方案。

移动网络运营商将会定位于提供多接入门户。他们通常拥有大量的客户基础和广泛的客户资料,从而可提供个性化的业务。运营商也具有提供移动服务的长期经验。例如,定位服务需要位置数据,这只能通过移动运营商的核心网络获取。运营商可以利用这个垄断地位,至少暂时可以获取竞争优势。运营商的另一个重要特长是其具有与客户的计费、收费关系,这可以确保所提供的业务实现收入。

三、小结

移动门户网站向终端用户提供相关的个性化的内容、商务和社区功能。门户网站通常由移动网络运营商、虚拟运营商建立,或者是由传统的互联网门户转型而来。

移动门户的发展趋势是多接入门户。用户希望能够用最适合的终端以不变的方式,在任何时间、任何地点进行商业活动。很多企业也将越来越认识到无线手段是其在线战略的延伸,开始实施多渠道战略。

在移动通信产业,新的商业模式正在发展成熟,即多接入门户网站商业模式。为了经济有效地提供有价值的服务,中性门户(无品牌的门户)可提供随时可用的内容和应用。该领域机会较多、竞争激烈;但是,该领域可能是传统企业进入的领地,并非新企业的投资机会。

有些新成立的门户希望成为移动市场的"Yahoo",但我们认为未来独立的移动门户网站将难以生存。最近 和的关闭就是很好的例子。移动门户需要和产业链中的大型角色建立合作伙伴关系,成为多接入门户。也就是说,他们要么被收购,要么将消失。(作者单位:中国电信集团北京研究院)

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