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【新闻】空调行业洗牌剩者为王开打服务战手柄

发布时间:2020-10-19 02:20:18 阅读: 来源:金属雕花板厂家

<P>&nbsp;<FONT size=2>&nbsp;&nbsp; 多年惨烈的</FONT><FONT size=2>价格战</FONT><FONT size=2>在让中小</FONT><FONT size=2>空调</FONT><FONT size=2>企业黯淡退市的同时,也让“剩”者开始为王。根据</FONT><FONT size=2>海关</FONT><FONT size=2>有关统计数据显示,由美的、格力、</FONT><FONT size=2>海尔</FONT><FONT size=2>和志高组成的第一梯队,其销量已渐占据国内市场5成左右的份额。而就是因为出现了这些较大市场份额的新巨头,我国空调业也出现了“从价格战到服务战”的转变。&nbsp; </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>  “未来的一个月,志高全国的新老用户都将享受公司的免费上门维修服务。”上周末,志高空调总裁李兴浩语出惊人。在目前空调产品价格相差不多的情况下,作为行业老四的志高来说,以往“赔本赚吆喝”的</FONT><FONT size=2>营销</FONT><FONT size=2>手段已无必要,而改打“服务牌”不但可以提高“依靠</FONT><FONT size=2>农村</FONT><FONT size=2>市场发家”的</FONT><FONT size=2>品牌</FONT><FONT size=2>形象,也可为超越服务见长的“老三”———海尔打下基础。&nbsp; </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>  事实上,由于常年价格战,空调已基本“降无可降”,售后服务成为了新一轮洗牌工具。在2005年一开始,格力空调就宣布将空调免费维修期延至6年,美的集团紧跟其后也调至6年,其后志高空调甚至承诺所有</FONT><FONT size=2>零部件</FONT><FONT size=2>可在10年更换。据志高空调副总裁彭泽文透露,“将向用户提供清洗、检修、安装等各项免费服务。”&nbsp; </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>  对于志高此次“声势浩大”的服务营销战术,美的、格力、海尔等空调厂家均未予置评。业内人士表示,在价格战很难行得通的情况下,许多厂家选择了以服务为突破口,来应对激烈的市场</FONT><FONT size=2>竞争</FONT><FONT size=2>。主要因为空调售出后还只能算是半成品,要让顾客真正满意,售后服务相当重要;同时在面临空调业结构调整的关键时刻,更加注重售后服务的提升,以服务战提升价格战,厂商所获得的市场份额将会更大。 </FONT></P>

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