金属雕花板厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
金属雕花板厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

爱普生布局O2O新模式应用而生激活线下渠道

发布时间:2020-02-14 04:09:24 阅读: 来源:金属雕花板厂家

2015年11月5日,爱普生(中国)有限公司在北京华贸中心新址隆重举办了“2015爱普生秋季媒体日”。本次媒体日是爱普生继今年苏州春季发布会之后的又一次盛会,沿用了春季发布会的主题“Innovating your future 创新你的未来”。

在移动互联网时代,越来越多的传统企业通过打通线上线下的闭环,实现经营模式的突破与转型,打印机领域的领导者爱普生就是一个典型的例子。

爱普生从线上切入,打破了传统的销售模式,激活了原有的线下服务站点,从而建立了从线上到线下的O2O闭环。与那些烧钱的O2O模式不同,爱普生几乎不需要多花一分钱,就实现了盘活线下资源、刺激销量增长的目的。它究竟是怎么做到的呢?这要从爱普生近年的产品革新说起。

爱普生自2012年正式推出墨仓式打印机后,极大降低了打印成本:一张A4纸,黑白打印仅需1分半,彩色仅需4分3。如此低廉的费用,让打印机不再仅是企业使用的奢侈品,千千万万的家庭用户也可以在家中打印照片、文件等。并且,爱普生还推出了“手机快乐印”App,用户通过手机直接连接打印机就可完成操作,并可以打印红包、手机壳、台历、春联等内容。而爱普生的销售模式也开始发生从2B到2C的转变。

爱普生(中国)有限公司 打印与扫描市场 高级总监 王金城

在电商林立的时代,2C的销售模式如何突围?

爱普生(中国)有限公司打印与扫描市场高级总监王金城曾去电脑城考察,问经销商“销量如何?”。对方回答说不是很好,客流都已涌到网上,只剩下一些曾经服务过的老客户还会直接找他。

“你会送货上门吗?收费吗?”王金城问。

经销商说会,但不好意思收费。

这给了王金城启发,如果爱普生对上门服务收费,客户会不会付费?

爱普生通过研究,发现互联网只可以解决用户找到产品的需求,但痛点是线下的安装、维修等服务。对于打印机或投影仪这样的IT产品,其安装过程较为复杂,一般的个人用户很难掌握,对于上门服务极有需求。

王金城意识到,将传统渠道与电商渠道相融合,打破现有的尴尬局面,让用户的利益最大化,是移动互联网时代最需要思考的问题。

爱普生的O2O模式应运而生

今年5月,爱普生开始低调试点O2O。首先,爱普生布局了天猫旗舰店,采取套餐模式销售产品,套餐中包括上门安装和维修服务,并且套餐价格比线下产品的价格略低。

“我们重新做了利益分配,传统的模式里,大部分利益交给分销渠道和物流商了。因为渠道太长,产品最终到了用户手里时,成本已经增加了很多!”王金城称。爱普生的网上销售切掉了分销等中间环节,这部分利益直接让利给消费者,因此这种O2O模式并不需要烧钱或补贴用户。

让出来的利益除了给消费者外,还分给了服务人员,使用户、厂商、渠道三者实现共赢。“对于爱普生来讲,利润、费用没有变化,但销售更顺畅了,用户体验也更好了”,王金城说。

目前,爱普生在全国除了自己的服务中心,还签约了一些线下服务站。这些O2O链条中的线下服务点已扩充到100余家。爱普生对服务人员进行统一培训,确保安装服务标准化。

现在,用户网上下单后,爱普生的服务点就提供上门安装服务;用户还可以在网上购买包年的上门服务卡,维修人员可上门取送。这不仅激活了原有的服务中心,也为用户提供了更好的服务。

目前,爱普生的O2O已覆盖国内近30个城市,产品涵盖了个人用户喜爱的墨仓式打印机,以及企业广泛使用的针式打印机。

王金城认为,对于北上广等出行成本高的城市,这种模式极具价值。他预计,到明年下半年,爱普生的O2O将覆盖200个城市,从一线到四线城市的用户都能享受上门服务,而这也是爱普生“科技+本地化”发展战略的最好诠释。(本文转自《创业家》杂志)

上一篇:索尼宣布1.55亿美元收购东芝图像传感器业务

下一篇:阿里云12月再造全球狂欢 邀新老用户一起High 【对“爱普生布局O2O,新模式应用而生激活线下渠道”发布评论】

中山工商税务网站

筹划税务案例分析

广州工作签证代理