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广东联通坚决打击违规手机终端内置行为

发布时间:2021-01-22 12:21:24 阅读: 来源:金属雕花板厂家

各合作伙伴:

10月起,为规范业务发展、维护用户权益、净化增值业务市场环境,我司部署了针对诱导群发推广及违规终端内置的专项整治行动,经过2个多月的整治,经监测效果良好。但仍有部分合作商漠视专项整治行动,未按我司要求如实报备终端内置业务,导致违规终端内置的投诉依然不少。为此,从12月1日起,我司将根据集团公司《.中国联通全网增值业务SP管理办法》要求,进一步加大违规终端内置的整治力度,我司关于SP私自开展违规终端内置的态度非常明确,坚决打击违规终端内置行为,违规终端内置包括以下四种情形:

1.业务内容包含反动、违法、色情、赌博、低俗等不良内容;

2.资费明示不清晰甚至未做明示;

3.业务名称与业务内容不符;

4.未经用户确认及按健操作,直接模拟发起用户订购及使用行为等。

以上违规终端内置行为严重侵害消费者权益,造成不良社会影响,为维护用户权益,现重申相关要求,请各合作伙伴务必严格自律,配合以下四方面工作,一旦发现违规行为,我公司将进行严肃处理。

1 、所有合作产品的终端内置必须在广东联通报备并经广东联通检验通过,否则我司将根据用户投诉及举证情况进行严肃处理;

2、用户定制业务前,流程上必须保证用户可以看到明确的资费提示,用户点播或定制业务前必须主动按键确认,用户可选择同意或退出;

3、下行内容与业务名称应具备关联性,若涉及手机软件、WAP内容,也应与业务名称、下行内容相对应,严禁业务内容不健康或利用不健康内容诱导用户定制;

4 、前期已按要求如实报备的,请对自身不规范的业务进行自查自纠,限期于12月20日前完成整改(名称与内容不符申请产品变更、资费明示不清的需增加资费提醒、涉嫌不良内容全部下线,如果以上整改无法如期实现,需自行停止业务);

5、未按要求报备或报备不实的,请按《广东联通内置报备管理办法》重新报备,与12月18日前报备到SP服务窗口;

从即日起,我司将于近期对手机终端内置情况进行追踪,并根据投诉数据的监测,对于通过用户投诉渠道发现合作伙伴有未上报内置业务、以及投诉量未实现明显下降的,我司会加大处罚力度,立即暂停业务并保留追加结算扣罚的权利。请各合作伙伴引起高度重视!

特此通知。

广东联通SP服务窗口

网站:

电话:020-22180477

邮箱:sp@

地址:广州市黄埔大道西666号一楼营业厅

邮编:510627

附件 1 :广东联通SP内置业务报备办法.rar

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